남구 선불폰 궁금증 54가지
분류를 누르면 질문이 열려요. 찾는 게 없으면 카톡으로 물어보세요.
연체 기록이 있는데 개통이 될까요?
네, 돼요. 선불은 개통할 때 신용등급을 확인하는 절차 자체가 없어요. 다른 통신사에 갚지 못한 요금이 있어도 영향이 없어요.
한 사람 앞으로 몇 회선까지 열 수 있어요?
내국인은 최대 3회선이고 신용 상태에 따라 달라질 수 있어요. 미성년자는 선불 1회선과 후불 1회선, 외국인은 1회선, 법인은 4회선이에요. 세운 지 6개월이 안 된 법인과 유한회사는 1회선만 돼요. 비대면 개통은 1회선으로 제한돼요.
예전에 쓰던 유심을 그대로 꽂으면 안 되나요?
안 돼요. 개통은 새 전용 유심으로만 진행돼요. KT 통신망은 바로유심, LG U+ 통신망은 모두의 유심 원칩을 새로 준비해 주세요.
비대면으로 안 되는 사람도 있나요?
있어요. 여권으로 개통하는 외국인, 미성년자, 법인 명의는 매장에서만 가능해요. 다른 통신사에서 번호를 옮겨 왔거나 명의를 바꾼 지 3개월이 안 됐을 때, 최근 30일 안에 그 번호를 해지했을 때, 앤텔레콤 번호를 이미 갖고 있을 때도 비대면은 막혀요.
다른 통신사 요금이 밀려 있으면 후불은요?
후불 요금제는 밀린 요금부터 정리해야 가입돼요. 선불 요금제는 그런 조건 없이 바로 개통돼요.
아이 명의로 개통하려면 무엇을 가져가요?
보호자가 직접 매장에 와 주셔야 해요. 보호자 신분증, 발급 3개월 이내 가족관계확인서, 아이 신분증, 고객본인확인서를 챙겨 주세요.
개인회생이나 신용회복을 진행 중이에요
문제없어요. 선불은 신용을 보지 않아서 절차가 진행 중이어도 개통돼요. 먼저 충전하고 쓰는 구조라 요금이 쌓일 일도 없어요.
사업자나 법인 이름으로도 만들 수 있어요?
만들 수 있어요. 다만 법인은 비대면이 안 되고 서류 제출이 필요해요. 사업자등록증, 법인 인감증명서, 담당자 신분증을 준비하시고 자세한 건 카카오톡으로 물어봐 주세요.
몇 시까지 신청하면 오늘 개통돼요?
새 번호는 매일 아침 8시부터 밤 9시 50분까지, 번호이동은 오전 10시부터 저녁 7시 50분까지 접수돼요. 번호이동은 일요일과 설·추석 당일에 쉬어요. 시간을 넘기면 다음 날 다시 신청하시면 돼요.
신규와 번호이동은 접수 시간이 달라요?
달라요. 신규는 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50이에요. 번호이동은 일요일, 신정, 설날, 추석 당일에는 진행되지 않아요.
휴대폰 없이 유심만 먼저 개통해도 돼요?
돼요. 유심을 먼저 개통해 두고 나중에 쓸 휴대폰에 꽂으면 바로 써요.
간편인증서가 하나도 없으면 어떻게 해요?
비대면 개통은 얼굴 촬영, 신분증 실물 확인, 간편인증 세 가지가 다 필요해요. 카카오, 토스, PASS, 국민, 신한 중 하나만 있으면 되고, 하나도 없다면 매장 방문이나 카카오톡 상담으로 길을 찾아 드려요.
얼굴 촬영만 하면 인증서는 빼도 되나요?
안 돼요. 얼굴 촬영과 신분증 확인이 한 묶음이고, 간편인증이 또 하나예요. 둘 다 통과해야 다음 단계로 넘어가요.
신청은 다른 휴대폰이나 컴퓨터로 해도 돼요?
돼요. 인터넷이 되는 기기라면 어디서 신청해도 괜찮아요. 개통이 끝나면 유심만 쓸 휴대폰에 옮겨 꽂으면 돼요.
정말 매장에 한 번도 안 가도 돼요?
네. 요금제 고르기, 본인확인, 얼굴 촬영, 유심 등록까지 전부 휴대폰 화면에서 끝나요. 준비물만 있으면 5분 남짓 걸려요. 신분증은 복사본이 아닌 실물로 촬영해야 해요.
지금은 개통할 수 없는 시간이라고 떠요
접수 시간이 끝난 뒤에 나오는 안내예요. 신규는 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50 사이에 다시 시도해 주세요.
본인인증을 몇 번 실패했더니 더 안 넘어가요
하루에 시도할 수 있는 횟수를 넘기면 잠시 잠겨요. 대부분 자정이 지나면 다시 열려요. 급하시면 카카오톡으로 다른 방법을 안내해 드려요.
신분증이나 얼굴이 계속 인식되지 않아요
조명이 반사되거나, 손이 떨리거나, 신분증 테두리가 화면 밖으로 나가면 실패가 잦아요. 밝은 곳에서 무늬 없는 바닥에 신분증을 올려 두고 다시 찍어 보세요.
발급일자가 일치하지 않는다고 나와요
신분증에 적힌 발급일자를 잘못 입력했을 때 나오는 메시지예요. 신분증 아래쪽 날짜를 다시 확인해서 정확히 넣어 주세요.
접수했는데 아무 연락이 없어요
접수 시간이 지났거나 추가로 확인할 부분이 있으면 지연될 수 있어요. 카카오톡으로 이름을 알려 주시면 진행 상황을 확인해 드려요.
유심을 꽂았는데 신호가 안 잡혀요
휴대폰을 두세 번 껐다 켜 보고 유심이 끝까지 들어갔는지 확인해 주세요. 개통 직후에는 통신망에 등록되는 데 시간이 조금 걸려요. 그래도 그대로면 카카오톡으로 알려 주세요.
요금제는 언제부터 바꿀 수 있어요?
개통일로부터 30일이 지나면 바꿀 수 있어요. 약정 요금제는 약정 중엔 변경이 안 되고, 변경은 한 달에 한 번만 가능해요.
이번 달에 남은 데이터는 이월돼요?
이월되지 않아요. 그달에 쓰지 못한 음성, 메시지, 데이터는 달이 바뀌면 사라져요.
데이터 걱정 없이 쓰는 요금제도 있어요?
있어요. 무제한형과 프리미엄 무제한형은 데이터, 음성, 메시지를 모두 넉넉하게 써요. 핫스팟을 자주 켜거나 재택근무를 하신다면 프리미엄 쪽이 편해요.
가장 저렴한 요금제는 얼마예요?
KT망 선불 LTE 기본1과 LG망 선불 기본1이 월 12,100원으로 제일 저렴해요. 전화와 문자 위주로 쓰고 데이터는 가끔 쓰는 분께 맞아요.
세컨드폰으로는 어떤 게 좋아요?
받는 전화와 문자가 대부분이라면 월 12,100원 요금제로 충분해요. 약정이 없으니 필요한 달에만 충전하면 되고, 업무용 번호를 따로 두기에도 부담이 없어요.
남은 데이터 양은 어디서 확인해요?
앤텔레콤 멤버십 앱에서 바로 볼 수 있어요. 휴대폰으로 114에 걸어도 무료로 알려 줘요.
개통한 날 충전을 깜빡하면요?
개통 당일 안에 충전이 끝나야 해요. 놓치면 다음 날 번호가 정지되고 해지로 이어질 수 있으니 그날 꼭 마무리해 주세요.
충전은 어떤 방법으로 해요?
앤텔레콤 멤버십 앱에서 신용카드, 가상계좌, 카카오페이로 할 수 있어요. 유심을 등록할 때 함께 안내되는 전용계좌로 입금해도 충전돼요.
신용카드가 없어도 충전할 수 있어요?
있어요. 가상계좌로 계좌이체만 하면 카드 없이도 충전돼요.
매달 자동으로 충전되게 할 수 있어요?
돼요. 멤버십 앱에 결제수단을 등록해 두면 매달 알아서 충전돼서 끊길 걱정이 없어요.
잔액이 0원이 되면 바로 끊겨요?
바로 끊기진 않아요. 잔액이 없어도 15일 동안은 전화를 받을 수 있어요. 그 뒤 30일이 더 지나면 해지되니 그 전에 충전해 주세요.
걸려 오는 전화를 다른 번호로 넘기고 싶어요
안내 멘트를 넣으려면 *71 + 받을 번호 + 통화, 멘트 없이 넘기려면 *71 + 받을 번호 + * + 통화를 누르세요. 수신 거절은 *24 + 통화, 해제는 *240 + 통화예요.
스팸 번호를 차단할 수 있어요?
있어요. 최대 10개까지 등록돼요. 앞 세 자리만 넣으면 그 숫자로 시작하는 번호가 한꺼번에 막혀요.
핫스팟으로 노트북에 인터넷을 나눠도 돼요?
돼요. 요금제에 들어 있는 데이터 안에서 쓰여요. 무제한 요금제라도 LG망은 핫스팟 사용량에 따로 한도가 있을 수 있어요.
휴대폰 한 대로 번호 두 개를 쓰고 싶어요
KT망의 투넘버 서비스를 쓰면 한 대에서 번호 두 개를 함께 쓸 수 있어요. 업무용과 개인용을 나눌 때 편해요.
이심으로도 개통돼요?
돼요. KT망 후불, LG망 선불과 후불은 이심 개통을 지원해요. 휴대폰에 들어 있는 칩에 정보를 내려받는 방식이라 실물 유심 없이 비대면으로 끝나요. 이심을 지원하는 기종이어야 해요.
지금 쓰는 실물 유심을 이심으로 옮길 수 있어요?
옮길 수 있어요. 번호는 그대로 두고 이심으로 바꾸면 돼요. 순서는 카카오톡으로 하나씩 알려 드려요.
이심도 집에서 혼자 할 수 있어요?
네. QR코드를 찍거나 코드를 입력해 내려받는 방식이라 전 과정이 비대면이에요. 본인확인과 얼굴 촬영은 실물 유심과 같아요.
유심은 어디에서 팔아요?
KT망 바로유심은 CU, GS25, 이마트24에 있고, LG망 모두의 유심 원칩은 이마트24, 스토리웨이, 지하철역 자판기에서 팔아요. 온라인 주문도 되고 가격은 8,800원이에요.
유심 크기가 제 휴대폰에 맞을까요?
대부분 나노, 마이크로, 표준 크기를 한 장에 담은 형태라 휴대폰에 맞게 떼어 쓰면 돼요. 불안하시면 카카오톡으로 기종을 알려 주세요.
다른 데서 산 KT·LG 유심도 쓸 수 있어요?
쓸 수 없어요. 개통은 전용 유심으로만 돼요. 꼭 전용 유심을 준비해 주세요.
해외에서 산 휴대폰도 쓸 수 있어요?
국내 주파수를 지원하는 기종이면 대개 써요. 특정 국가 통신사에 잠긴 기기나 분실 신고된 기기는 쓸 수 없어요.
정지되거나 해지된 휴대폰을 다시 살릴 수 있어요?
LG망은 SKT, KT, LG에서 미납이나 정지된 기기도 폭넓게 받아 줘요. 후불이 막혀 있어도 선불은 별개라서 유심값만으로 다시 쓸 수 있어요. 분실 신고된 기기는 어느 통신망에서도 안 돼요.
KT망과 LG망은 무엇이 달라요?
통화 품질과 부가서비스는 KT망이 조금 앞서는 편이에요. 다만 쓰던 기기에 할부금이 남았거나 정지·미납 이력이 있다면 받아 주는 범위가 넓은 LG망이 더 잘 맞아요.
잠시 멈춰 둘 수 있어요?
KT망은 멤버십 앱이나 고객센터에서 일시정지할 수 있어요. LG망 선불은 일시정지 기능이 없어요.
해지는 어디서 해요?
앤텔레콤 멤버십 앱이나 고객센터에서 하면 돼요. 일반 요금제는 위약금이 없고, 약정 요금제를 기간 전에 해지하면 받은 지원금을 돌려줘야 할 수 있어요.
쓰지 않은 충전 금액은 돌려받아요?
돌려받을 수 있어요. 남은 충전액은 환불 신청이 돼요. 충전 내역에 따라 절차가 조금씩 달라서 본인확인 뒤 안내해 드려요.
유심을 잃어버렸어요
먼저 분실 정지를 걸어 두면 다른 사람이 쓸 수 없어요. 그다음 유심을 새로 받아 같은 번호로 다시 개통하면 돼요.
개통하자마자 취소할 수도 있어요?
약정 없는 선불은 언제든 해지돼요. 개통 직후 마음이 바뀌었다면 14일 안에 청약철회도 가능한데, 이때는 공식 직영점에 직접 가셔야 해요.
해외에 나가서도 쓸 수 있어요?
LG망 선불은 로밍이 안 돼요. KT망 선불은 멤버십 앱이나 고객센터에 따로 신청하면 써요. 로밍 중엔 국내 요금제 무료 혜택이 빠지고, 문자 수신은 무료예요. 밀린 요금이 없고 신용카드가 있어야 신청돼요.
국제전화도 걸 수 있어요?
LG망 선불은 002만 되고, KT망 선불은 00789로 200여 개 나라에 걸 수 있어요. 음성통화만 되고 국제문자는 보낼 수 없어요.
정말 약정이나 위약금이 없어요?
없어요. 선불은 약정도 위약금도 없어요. 충전한 금액만큼 쓰고, 그만 쓸 땐 충전을 멈추면 끝이에요. 가입비와 보증금도 없어요.
선불이면 통화 품질이 떨어지지 않아요?
똑같아요. 선불도 KT와 LG U+의 같은 통신망을 그대로 쓰기 때문에 품질 차이가 없어요.